Es muy común que las personas usen el término “página web” para referirse a un sitio web completo. Siendo rigurosos, esto es inadecuado, ya que el término “página web” se refiere a una página específica, con una URL específica, y no a un sitio web compuesto por múltiples páginas web.

Según su propósito, una página web puede incluir múltiples tipos de contenido. Los más usuales son textos, imágenes y vínculos a otras páginas web. Sin embargo, puede incluir múltiples tipos de contenido como videos, sonidos, programas, y archivos de cualquier tipo (p.e. PDFs, hojas de cálculo).

Con estos tipos de contenido pueden configurarse páginas informativas de noticias (tipo periódico), páginas con información empresarial (p.e. catálogos de productos), páginas transaccionales (p.e. tiendas o portales bancarios), y muchas más.

Una página web se encuentra generalmente en formato HTML o XHTML que es un tipo de texto estructurado. HTML, o lenguaje de marcado de hipertextos, es un tipo de texto que presenta estructuras en forma de etiquetas. Estas etiquetas indican al navegador web la estructura y el tipo de contenido de la página para que éste pueda presentarla de forma adecuada.

Es frecuente también que una página web incluya otros recursos como hojas de estilo en cascada (CSS por sus siglas en inglés), y scripts de programación. Las hojas de estilo permiten definir la apariencia de los diferentes elementos de la página web de forma independiente a la estructura de la página incluida en el código HTML. Incluye atributos como el color, el tamaño, la posición, y muchos más, según el tipo de elemento que modifiquen. Los scripts de programación, por su parte, corresponden a código en lenguajes de programación específicos para realizar acciones requeridas de la página web. Estas acciones pueden incluir animaciones, traer información del computador donde está almacenada la página, cálculos matemáticos y muchas más.

Las páginas web pueden clasificarse según su uso, las tecnologías que usan, el tipo de contenidos. etc. Unas grandes categorías comunes incluyen las siguientes, sin ser una lista exhaustiva:

• Páginas web estáticas: Estas páginas se caracterizan por tener un contenido permanente que no suele ser modificado ni por los usuarios o administradores de la web. En otras palabras su contenido es estático, lo que da origen a su nombre. 
  
• Páginas web dinámicas: Las páginas web dinámicas contienen información que puede ser modificada o creada por los usuarios de esta página, usualmente sin conocimientos técnicos avanzados. 
  
• Página de destino: Una página de destino (o landing page) es una única página usada como punto de llegada de una campaña digital específica. Comunica una oferta diferenciada y tiene como objetivo generar una acción específica en el usuario que la visita. 
  
• E-commerce o tiendas online: Son páginas web con información de productos (texto, videos, etc) vinculadas a una pasarela de pagos (procesador de pagos) y que permiten a los usuarios comprar un producto o servicio y pagarlo en tiempo real. 
  
• Páginas web corporativas (o de empresas): Son sitios que contienen páginas descriptivas de la actividad de una empresa usadas para promocionar la marca, sus productos y servicios y generar acciones comerciales. 
  
• Blogs: Es un sitio donde se publican artículos relacionados a una temática en específico. Pueden contener reseñas, tutoriales, noticias, guías, etc. 
  
• Foros: Es un espacio virtual donde se aglomera una comunidad de usuarios para interactuar sobre temas relevantes a la comunidad.
  

Las páginas web pueden tener múltiples objetivos dependiendo de las razones por las que fueron creadas.

Desarrollar una página web que cumpla con sus objetivos depende de múltiples variables. Incluye por ejemplo conocimiento en lenguajes de programación, en servidores y bases de datos, en comunicación y marketing, en diseño gráfico, en posicionamiento web, entre otros. Así, muchas personas y compañías prefieren tercerizar este importante proyecto en una agencia de marketing digital especializada.

¿Está interesado en empezar en Internet con una página o sitio web adecuado para sus necesidades y objetivos? En Resultero Agencia de Marketing Digital, podemos ayudarlo a construir su sitio web y tener los resultados que usted espera.

Cada vez más empresas tienen un sitio web y lo consideran algo importante dentro de su estrategia comercial. Hoy, tener un sitio web es existir en el mercado y es más importante que una oficina física. Es la vitrina de su negocio y la mayor parte de clientes potenciales, después de un contacto o una visita, se remiten al sitio web para tener más información de su empresa.

Es frecuente para Resultero hablar con empresas pequeñas y grandes que tienen su sitio web, para el cuál hicieron una inversión relevante, y con el cuál no han tenido resultados. No son encontrados por clientes potenciales, no reciben llamadas o contactos, o, si son tiendas virtuales, no venden. Un sitio web no es un costo necesario en un negocio, es una inversión que sirve para dar visibilidad, generar más clientes y crecer el negocio (ver Empezar en Internet con Resultados).

Una página web que no sirve es aquella que no cumple con su objetivo. Simple. Si fue creada con un objetivo comercial (p.e. generar más clientes potenciales), si usted no recibe contactos nuevos, es un sitio web que no sirve. (ver Para qué sirve una página web en una empresa).

Si el objetivo de su página web es comercial, su página web no funciona si:

1. No es visitada por sus clientes potenciales. 
2. Una vez es visitada, sus clientes potenciales no se ponen en contacto.
3. Usted no sabe qué sucede en su sitio web y no sabe cómo mejorarlo.

Una página web es tan buena como los clientes potenciales que la visitan. Es lo mismo que una tienda física: si nadie llega a su tienda, nadie comprará sus productos. Igualmente, si a su negocio (o página web) sólo llegan curiosos y no compradores potenciales, no venderá nada.

Si su sitio web no es visitado por sus clientes potenciales significa esencialmente dos cosas:

• No tiene canales digitales que lleven clientes potenciales a su sitio web. Esto significa que su sitio web no se encuentra bien posicionado en el buscador de Google para lo que buscan sus clientes. Entonces cuando alguien busca lo que usted ofrece, usted no aparece en las primeras posiciones. También significa que usted no ha activado canales pagos de publicidad digital, que muestren su negocio a los posibles interesados y los lleven a su sitio web. 
• Usted atrae curiosos y no clientes potenciales. En otras palabras, significa que sus esfuerzos comerciales se quedaron en crear su sitio web y no en promoverlo entre sus clientes potenciales, y que su publicidad digital, su posicionamiento web (SEO) o sus perfiles en redes sociales, llevan curiosos y no clientes interesados en sus productos y servicios.

Si usted atrae visitantes a su sitio web pero ninguno se pone en contacto, hay dos posibles causas:

• Usted atrae visitantes no interesados. En otras palabras, atrae curiosos y no clientes potenciales que miran el sitio web, ven un par de páginas y luego se marchan. 
• Sus visitantes interesados no encuentran su oferta de valor diferenciada. Es decir, que llegan, ven el contenido y no comprenden usted cómo les puede ayudar de la mejor manera a resolver sus problemas y satisfacer sus necesidades, y sobre todo, como lo hace de forma diferente a un competidor. Esto depende de la calidad de su información, la estructura de su sitio web, la apariencia visual de la página, la facilidad de uso, y otros factores.

Este es el punto de partida para mejorar los dos anteriores. Implica que usted no sabe uno o varios de los siguientes aspectos, sin ser esta una lista exhaustiva:

• ¿Cómo llegan los visitantes a su sitio web? ¿A través de qué canales digitales están encontrando su negocio? Y de estos canales ¿cuáles atraen a los clientes potenciales y no a los curiosos? 
• ¿Cuántos visitantes llegan a su sitio web? ¿Este número es relevante para el tamaño de su categoría de productos o servicios en Internet? 
• ¿Qué contenido encuentran relevante en su página web? ¿De todo el contenido cuál contribuye a generar clientes potenciales? ¿Cuál no contribuye a generar clientes potenciales? 
• ¿Qué características tienen sus visitantes? ¿Qué les interesa? 
• ¿Qué tecnología usan los visitantes de su sitio web? ¿Hay diferencias relevantes entre el comportamiento de quienes llegan a través de un computador de escritorio y un teléfono móvil? ¿Cuáles son más propensos a ponerse en contacto?

En otras palabras su negocio cae en “lo que no se mide, no se mejora” y no puede tomar acciones para que su sitio web genere los resultados que usted espera. Conocer esta información supone que usted implementa herramientas de analítica digital en su página web y que además, dedica tiempo a analizar y entender los datos. Sin este análisis, no podrá obtener conclusiones que mejoren su negocio y generen más clientes.

En Resultero Agencia Digital le ayudamos a transformar su sitio web o su e-commerce en una máquina de generación de clientes potenciales y ventas. Confíe en nuestra experiencia y trabajemos juntos para crecer su negocio rentablemente.

Una landing page, o página de destino, corresponde a la página a la cual un usuario (cliente potencial o cliente actual) llega luego de hacer clic en un anuncio digital de un anunciante (persona o negocio que promociona un producto o servicio en Internet). Su objetivo principal es llevar al cliente potencial a realizar la acción que el anunciante quiere, sea registrarse en un boletín, completar un formulario de contacto, comprar un producto, ver un video, entre muchas otras. 

Una página de destino puede tener diferentes objetivos según cada negocio, la etapa en el ciclo de venta del cliente en la que se utilice, el canal de marketing digital que lleve a la landing, y el producto o servicio que se comercialice. Los objetivos más comunes, sin ser una lista exhaustiva, son:

• Obtener la información de contacto de un cliente potencial
• Registrar a un cliente potencial a la lista de correos de la empresa
• Vender un producto o servicio (productos físicos, suscripciones, e-books, etc.)
• Mostrar un video (de marca, de producto, etc.)
• Registrarse a un evento

Una landing page es muy importante por que mejora los resultados de sus campañas digitales. Esto se ve reflejado en tres aspectos: 

1. Más clientes potenciales completando la acción deseada. Con landing pages optimizadas, en Resultero Agencia Digital hemos llevado el porcentaje de efectividad (o tasa de conversión) de una página de destino hasta el 25%. Esto significa que uno de cada cuatro personas que llegan a la página completan el formulario de contacto o compran el producto. Como punto de comparación, landing pages no optimizadas, pueden tener tasas de conversión cercanas al 2-3%,
   
2. Más relevancia: Una página de destino bien construida es mucho más relevante para la publicidad que atrae tráfico y para el cliente potencial que está buscando una respuesta a sus necesidades. Así, tiene un mensaje que llama la atención, una estructura fácil de comprender, y textos que comunican la oferta adecuadamente. 
   
3. Menores costos de publicidad: Al mejorar la relevancia y el porcentaje de efectividad (tasa de conversión) sus costos de publicidad bajan significativamente. Básicamente con el mismo dinero puede obtener dos, tres o más veces los resultados que tenía antes. Además, en las campañas del buscador, la mayor relevancia lleva a que su costo por clic sea menor.
   
4. Mayor retorno a la inversión. Derivado del punto anterior y del menor costo promedio de crear una landing page comparado con un sitio web, una página de destino estructurada adecuadamente, puede duplicar o triplicar su retorno a la inversión.
   

Una landing page de alto desempeño, es decir que contribuye a los objetivos del anunciante, debe tener entre sus características, las siguientes:

1. Un objetivo claro: El objetivo puede ser obtener información de clientes potenciales, permitir la descarga de un e-book, ver un video, comprar un producto o servicio, pasar cierta cantidad de tiempo en la página, entre otros. Si este objetivo no es claro, no podrá medir el impacto de su landing page. 
   
2. Consistencia con el anuncio: Las personas llegan a su landing page luego de hacer clic en un anuncio promocional de su empresa. Así, la página debe tener un título relevante para el anuncio, e información adecuada con su mensaje promocional, de forma que el cliente potencial vea que se trata de lo mismo y que llegó a lo que estaba esperando.
   
3. Descripción diferenciada del producto o servicio: Más que una descripción técnica del producto o servicio, debe ser una descripción que enfatice las razones por las cuales usted o su negocio pueden resolver el problema del cliente de la mejor manera posible. Esto incluye textos relevantes y con redacción profesional, imágenes persuasivas, información sobre las certificaciones o premios de su compañía, 
   
4. Un llamado a la acción directo: Este llamado a la acción corresponde a lo que usted quiere que su cliente potencial haga en su página. Debe ser claro, sin ambigüedades y visible, de forma que el cliente potencial comprenda lo que debe hacer y lo que va a encontrar al cumplir ese llamado a la acción.
   
5. Herramientas de analítica digital: Estas herramientas permiten comprender lo que hacen sus clientes en la landing page. Al entender este comportamiento puede descubrir qué funciona y qué no, mejorar su página y hacer experimentos para probar alternativas que mejoren los resultados. 
   
6. Facilidad para hacer experimentos de mejora: Esto implica que su landing page es fácil de administrar para generar cambios y que usted puede hacer experimentos con mensajes, imágenes y llamados a la acción (también conocidos como pruebas A/B) y verificar qué funciona mejor para  con ello, mejorar su retorno a la inversión.
   

En Resultero Agencia Digital hemos creado decenas de landing pages para diferentes empresas B2C y B2B. Al seguir las mejores prácticas y usar tecnología de punta hemos triplicado la efectividad de las páginas de destino y consecuentemente mejorado el retorno a la inversión. Hablemos para potenciar sus landing pages y mejorar su estrategia digital.

Este objetivo es fundamental: su página web sirve para generar más ingresos. En otras palabras, su sitio web debe traerle más ventas que se logran a través de dos caminos:

1. Atraer nuevos clientes potenciales a su negocio (para que se conviertan en clientes), y
2. Vender más a sus clientes actuales. 

Atraer nuevos clientes a su negocio implica que su sitio web es encontrado por sus clientes potenciales y que una vez lo encuentran, usted comunica adecuadamente su oferta para que ellos se pongan en contacto y usted pueda venderles. Independientemente de que la venta sea online (p.e. vía e-commerce) u offline (p.e. empresas B2B), su página web sirve como el punto de contacto inicial para que ese cliente potencial se interese en su negocio y quiera iniciar una relación comercial. 

Su sitio web será tan bueno como los clientes potenciales que lo encuentren. En otras palabras, si nadie encuentra a su negocio en Internet, nadie se interesará por sus productos o servicios. Su página web puede ser encontrada por clientes potenciales a través de diferentes canales pagos (publicidad digital) y orgánicos (no pagos). Entre los canales pagos se incluyen la publicidad en buscadores, en redes sociales, en YouTube, entre otros. Los canales orgánicos incluyen sus perfiles en redes sociales, el posicionamiento web (aparecer en las primeras posiciones  de buscadores sin hacer pauta), y otros.

Igualmente, la generación de contactos potenciales dependerá de cómo presenta usted la información de su negocio y cómo persuade a los posibles clientes de ponerse en contacto con usted. Así, si su sitio web está mal escrito, tiene una apariencia poco profesional, o una oferta sin diferenciación, es poco probable que genere interés.

La segunda forma de generar más ingresos es venderle más a los clientes actuales de su empresa. Si este es su objetivo, su sitio web debe estar construido para prestar servicios y dar información relevante a sus clientes actuales, y para traerlos de regreso a su negocio con frecuencia. Esto significa facilitar la interacción con su empresa y el servicio posventa, comunicar nuevos productos complementarios que les ayuden a resolver sus problemas, y enseñarles a sacar el máximo provecho de sus productos o servicios. Cuando un cliente es educado en su oferta, estará más inclinado a comprar otros productos y servicios y usted podrá generar nuevos ingresos. 

Que su página web sirva para reducir sus costos, se deriva principalmente de:

1. Menores costos de atención y servicio al cliente.
2. Menores costos de adquisición de clientes potenciales.

En este contexto, su página web es un canal más de atención y servicio al cliente. Así, permite consultar información de la relación con el cliente, gestionar procesos, conversar con agentes de servicio, entre otros. Un ejemplo concreto de este uso son los portales transaccionales de los bancos. Están dirigidos a que el cliente haga sus consultas, pagos, y demás directamente en la página web y no a través de los cajeros en las oficinas físicas. El costo de las transaccciones online es significativamente más bajo que el de las personas en las oficinas, llevando a ahorros significativos para el banco. 

Menores costos de adquisición de clientes potenciales supone que sus actividades de generación de demanda en Internet son más económicas que las que normalmente realiza offline. Varios estudios, realizados por Google y otras compañías, indican que una adecuada inversión en publicidad digital resulta más costo efectiva que su equivalente a través de canales offline como revistas, televisión y eventos. Si este es su caso, debe comparar el costo por contacto potencial y por negocio cerrado de sus actividades de promoción actuales, y compararla con las activaciones digitales. Si digital resulta de menor costo, es hora de migrar parte de su presupuesto offline a digital. 

Que su página web sirva para fidelizar a sus clientes implica que le sirve para lo siguiente:

En su concepto más fácil, generar recompra implica que su página web sirve para que sus clientes actuales le soliciten nuevos productos o servicios. Esto puede ser tan sencillo como un formulario de solicitud de servicios o más sofisticado como un e-commerce o la firma digital de órdenes de compra. Sin embargo, implica que usted conoce a sus clientes, sabe qué productos o servicios complementarios ofrecerle y ha construido una página web que sirva para facilitar esta gestión.

Un cliente satisfecho que recompra, es un cliente inclinado a recomendar sus productos o servicios. Para que esto se haga realidad, su página web debe contar con servicios que lo permitan como la gestión de un plan de referidos o la facilidad de compartir el contenido relevante de su negocio. Así, su cliente actual contará con mecanismos online para promover a su negocio entre su red de contactos y recomendarlo en redes sociales y otros canales.

Resumiendo ¿para qué sirve una página web en una empresa? Debe servir para crecer el negocio, vía la generación de nuevos clientes, la reducción de costos y la fidelización de clientes. En otras palabras, sin dejar de lado la estética, lo más importante es que tenga un objetivo de negocio claro y que usted pueda medir ese objetivo para determinar el retorno de su inversión. Sin ese objetivo de negocio, su sitio web será un costo y su dinero no tendrá retorno.

En Resultero Agencia Digital podemos ayudarle a potenciar su página web y su estrategia digital para  generar más ventas, reducir sus costos y fidelizar a sus clientes. Solicite una sesión de estrategia digital gratuita y conversemos sobre su negocio y cómo podemos ayudarlo a tener mejores resultados en digital.