1. Entender sus datos
Si su negocio está bien encaminado, debe tener implementado el seguimiento de conversiones en una herramienta de analítica digital. Esto es el seguimiento de objetivos y acciones relevantes para su negocio. Con esto como punto de partida, usted podrá entender, entre otras cosas:
- Canales más eficientes: ¿qué canales generan las visitas de los clientes mejor calificados?
- Distribución de canales digitales: ¿Su mezcla de canales está bien distribuida o está muy concentrada en un solo canal? Si está muy concentrada, su negocio tiene un perfil de riesgo alto y es momento de diversificar.
- Segmentos de clientes potenciales más afines: Qué características (p.e. demográficas, intereses, etc.) comparten los clientes con mayor probabilidad de comprar?
- Contenido más valioso de su sitio web: ¿Qué páginas en su sitio web son las que más contribuyen a generar un cliente potencial o una venta?
- Paso a paso del cliente potencial: ¿Qué pasos sigue en su sitio web antes de manifestar interés en su producto o servicio? ¿Dónde abandona su sitio web? ¿Cuántas veces visita su sitio antes de ponerse en contacto?
2. Mejorar sus campañas digitales actuales
Como sucede en un equipo de fútbol con los jugadores, en Internet cada canal digital tiene un rol y una función para la cual es más adecuado. Partiendo de este entendimiento, el paso siguiente es auditar sus campañas para establecer si los resultados que está obteniendo son acordes e identificar dónde están las oportunidades de mejoramiento.
Estas oportunidades incluyen refinar su audiencia objetivo (una audiencia muy amplia resulta en desperdicio de dinero), mejorar su comunicación en los anuncios y su sitio web para apoyar su proceso comercial, y mejorar el destino al que llevan sus campañas digitales. Trabajar en estos tres elementos (orientación, mensaje y destino) permite generar más clientes potenciales, reducir costos y mejorar el retorno a la inversión.
3. Ampliar canales digitales
Una vez sus canales digitales base, aquellos que ha probado y sabe que funcionan (p.e. buscador de Google, SEO), son eficientes, predecibles y consistentes, usted debe activar nuevos canales para ampliar su alcance, generar más clientes y crecer su negocio.
Sin embargo, esta ampliación de canales no debe ser al azar. Debe responder a las prioridades de su negocio, a su segmento de clientes y a las particularidades de cada canal para esos objetivos de negocio. Este despliegue ordenado permite entender mejor el rol de cada canal, su contribución a las ventas y retención de clientes, y a la rentabilidad del negocio.
4. Mejorar su sitio web
Su sitio web es su vendedor digital y debe estar construido para persuadir a sus clientes potenciales de comprar, completar un formulario de contacto, llamar a su negocio o consumir contenido valioso y avanzar en su proceso de venta. Basado en los datos del paso 1 y los requerimientos de sus campañas, el cuarto paso supone modificar su sitio web para alinearlo con la experiencia de conversión / venta online. En este punto, su sitio web se comienza a transformar en una máquina de generación de clientes potenciales y en una herramienta fundamental para el crecimiento sostenido de su negocio.
5. Comercio electrónico - E-commerce
Si su negocio es adecuado para la venta por Internet, este es el momento de considerarlo e implementarlo. Usted ya sabe que puede generar demanda por internet, que hay interés en su producto y que internet genera resultados.
Un e-commerce es mucho más que montar la tienda en línea. Supone definir la distribución y logística, reforzar los canales de servicio al cliente, gestionar su catálogo de productos para maximizar la rentabilidad, y sobre todo, entender muy bien a sus clientes para maximizar los ingresos. Así, más que sólo una decisión tecnológica, es una decisión de negocio.
¿Cómo le ayudamos a generar más clientes potenciales?
Lo apoyamos en la implementación de los puntos anteriores mediante un conjunto complementario de servicios, implementaciones tecnológicas y programas de formación. De esta forma, usted puede avanzar confiada y gradualmente hacia mejores resultados manteniendo bajo control sus gastos y su retorno a la inversión.
Despliegue estratégico de canales
Luego de conocer su negocio, sus clientes, las razones por las que le compran y sus resultados actuales en digital, definimos en conjunto su hoja de ruta para el despliegue de nuevos canales digitales adecuados a su negocio y sus objetivos.
Consultoría redes sociales
Le ayudamos a clarificar su estrategia de redes sociales, definir objetivos y métricas, implementar social analytics, establecer los protocolos de servicio al cliente y gestionar influenciadores para sumar a su negocio.
Resultero Web Marketing
Implementamos su sitio web de negocio en nuestra plataforma, incluyendo un CRM para la gestión de sus clientes, e-mail marketing preciso, y otros servicios para generar valor.
Implementación e-commerce
Implementamos su tienda virtual (e-commerce) en las plataformas de nuestros aliados tecnológicos. Creamos una experiencia de venta adecuada para su negocio, y preparamos el camino para el desarrollo de un e-commerce exitoso y sostenible.
Posicionamiento web (SEO)
Si no lo ha hecho, es el momento de comenzar a mejorar su ranking en los resultados orgánicos de Google para convertirlo en uno de sus principales canales de adquisición de clientes potenciales. Le ayudamos a identificar las palabras claves. auditar su sitio web e implementar todas las mejoras técnicas y de contenido requeridas.
Publicidad en el buscador de Google
Seguramente ya tiene campañas en Google activas. Nos enfocamos en mejorar el rendimiento de sus campañas en Google optimizando la orientación de sus campañas, los mensajes y los destinos. El resultado: en promedio triplicamos su tasa de conversión.
Publicidad en Facebook
Es momento de ir más allá de lo básico y llevar su publicidad en Facebook al siguiente nivel. Potenciamos los múltiples tipos de campañas relevantes para sus objetivos de negocio mejorando la segmentación, sus mensajes y sus páginas de destino.
Publicidad en sitios web relevantes
Basados en los datos de su sitio web y sus campañas, identificamos los perfiles de audiencias, intereses y orientaciones más adecuadas para que sus campañas en sitios web como portales, blogs, y medios online sean relevantes y eficientes.
Publicidad en YouTube
YouTube es el tercer canal de televisión. Es muy poderoso para crear marcas y generar consideración. Basados en los datos de su estrategia digital ejecutamos sus campañas de video para mejorar el retorno a la inversión y fortalecer su marca.
Contenido comercial para su sitio web
Mejorar los resultados de su sitio web implica mejorar la comunicación sobre sus productos y servicios, las fortalezas de su compañía y las razones por las que deben escogerlo. Así, trabajamos llave en mano para crear contenidos comerciales relevantes, vendedores y que además contribuyan a que su sitio web sea encontrado.
Contenido para campañas digitales
Creamos los anuncios de imagen, animados y de video requeridos para sus campañas digitales de forma que comuniquen claramente su oferta, generen interés de sus clientes objetivo y aumenten el tráfico relevante a su sitio web.
Implementación a la medida de Google Analytics
Una implementación personalizada busca medir todas las acciones valiosas de sus clientes en su sitio web y lleva el poder de sus datos y su análisis al siguiente nivel. Implica crear el plan de medición, hacer la implementación técnica y facilitar la visualización de los datos para la toma de decisiones.
Análisis de datos digitales
Le ayudamos a analizar sus datos y liberar su poder transformador. Nuestros expertos se integran a su equipo para comprender los datos de su sitio web y sus campañas y hacer recomendaciones frecuentes que impacten positivamente su negocio. Mejores decisiones, basadas en análisis relevantes, llevan a mayores ingresos.
Optimización de conversiones
Supone implementar herramientas avanzadas de analítica digital para llevar el entendimiento del comportamiento de sus clientes al siguiente nivel. Incluye herramientas como mapas de calor, grabación de sesiones y la implementación de pruebas A/B.
Creando su estrategia digital
Taller de 3 horas dirigido a clarificar los componentes de su estrategia digital, un paso a paso para definirla, y el rol de los diferentes canales en una ejecución coordinada y enfocada en resultados de negocio.
Analítica digital intermedia
Sesión de 3 horas para introducir diferentes métricas relevantes para un sitio web o un e-commerce, los reportes fundamentales para llevar la estrategia digital al siguiente nivel y herramientas de análisis avanzadas para apoyar el mejoramiento continuo de su estrategia digital.
Introducción al posicionamiento web (SEO)
Sesión de 3 horas para introducir aspectos relevantes del sitio web: herramientas de medición, investigación de palabras claves, y aspectos técnicos esenciales.
Introducción a la publicidad en el buscador de Google
Google Ads es una herramienta muy poderosa y flexible. Aunque el concepto es sencillo, entender su comportamiento para evaluar si los resultados de una campaña son adecuados, no es elemental. Esta sesión de 3 horas introduce los aspectos relevantes de la publicidad en el buscador y los principales indicadores de una campaña exitosa.
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Escucharemos sus objetivos, entenderemos mejor su negocio, y le sugeriremos acciones prácticas para incrementar el número de clientes potenciales que llegan a su negocio. ¿Por qué hacemos esto sin costo? Simple, porque estamos seguros de que le daremos tanto valor, que querrá trabajar con nosotros.